1.建立医院全体人员服务营销意识；
2.提升医院全体人员服务营销技能；
3.强化医院开展全员服务营销效果。...
一、建立医院全体人员服务营销意识；
二、提升医院全体人员服务营销技能；
强化医院开展全员服务营销效果。...
本课程专门针对医疗服务的特殊性，就医疗客户服务方面出现的种种弊端进行剖析，采用讲授与实际演练相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。通过本次课程学习使学员增强客户服务意识，掌握一流的客户服务技巧、医患沟通诀窍、医疗服务人员的镇静疗法—情绪的自我管理与压力管理。...
